Où mes clients peuvent-ils parler à l'assistant ?
Le chat est disponible sur votre page publique FORXE Select. Vous pouvez partager le lien de cette page pour que vos clients accèdent à vos services, aux disponibilités et à l'assistant.
Un assistant IA qui répond à vos clients et prend leurs rendez-vous
« Avez-vous une place cette semaine ? » « Quelle prestation choisir ? » Les questions arrivent pendant que vous travaillez. L'assistant IA de réservation de FORXE Office répond par chat sur votre page publique FORXE Select, 24h/24. Il s'appuie sur les services, les horaires et le ton que vous définissez.
Son rôle est concret : renseigner les clients, proposer des créneaux réellement libres, réserver et annuler. Vous préparez le cadre de votre activité ; l'assistant aide la personne à avancer dans ce cadre sans vous demander de reprendre chaque conversation depuis le début.
Le problème
Une réponse utile exige souvent plusieurs informations : le service demandé, vos horaires et la place qui reste dans l'agenda. Répondre seulement « consultez nos disponibilités » ne résout pas toujours l'hésitation du client. Il cherche parfois d'abord à comprendre ce que vous proposez avant de choisir une heure.
À l'autre extrémité, déléguer une réponse sans limites claires serait peu rassurant. Vous devez savoir sur quelles informations l'assistant s'appuie et comment ses actions sont contrôlées. Le fonctionnement de FORXE distingue la proposition de l'assistant et la vérification effectuée par le système.
Comment ça marche
- Créez votre espace FORXE Office et préparez une présentation claire de vos prestations. Des intitulés précis donnent une meilleure base aux échanges avec une personne qui ne connaît pas encore votre activité.
- Configurez les services, les horaires et le ton de l'assistant. Vous pouvez choisir une manière de répondre adaptée à votre relation client, tout en conservant des informations concrètes sur ce qui est proposé.
- Activez votre page publique FORXE Select pour mettre le chat à disposition des visiteurs. Partagez ensuite le lien sur vos réseaux sociaux, votre fiche Google ou par SMS afin de leur donner accès à cet échange.
- Les clients posent leurs questions, choisissent un créneau puis réservent et paient selon les règles de la prestation. L'assistant propose l'action ; le système la vérifie avant de permettre la réservation du rendez-vous.
Des réponses encadrées par votre configuration
Le chat ne remplace pas vos choix de prestataire. Il utilise vos services et vos horaires, avec le ton défini par vos soins. Pour éviter les ambiguïtés, commencez par clarifier les différences entre deux prestations proches : ce travail de présentation facilite aussi la lecture de votre page publique.
Lorsqu'il propose une disponibilité, l'assistant s'appuie sur des créneaux réellement libres. Il ne peut pas réserver un horaire occupé, car chaque action est contrôlée par le système. Il peut également annuler un rendez-vous, dans le cadre des actions que le produit prend en charge.
FORXE Office propose aussi une gestion en langage naturel côté prestataire, avec des demandes comme « ajoute un service » ou « bloque mes vacances ». Cette utilisation accompagne votre organisation quotidienne. Elle est distincte du chat public, qui sert à renseigner les clients et à les aider dans leur réservation.
Tarifs
À partir de 49 €/mois TTC, offre de lancement dès 29 €/mois pour les premiers inscrits, essai gratuit 14 jours sans engagement. Consultez les trois formules et leurs conditions.
Questions fréquentes
L'assistant répond-il avec un ton imposé ?
Vous définissez son ton dans votre configuration. Il s'appuie également sur vos services et vos horaires : préparer ces informations fait partie de la mise en place de votre espace prestataire.
Que se passe-t-il si le créneau demandé est occupé ?
L'assistant ne peut pas le réserver. Il propose des créneaux réellement libres et le système vérifie chaque action, ce qui garde la disponibilité effective au centre de la réservation.
Les messages IA sont-ils compris dans toutes les formules ?
Les formules comportent des quotas de messages IA. Consultez la page des tarifs pour choisir à partir des quotas affichés et de votre organisation, plutôt que de supposer un usage illimité.