Peut-on réserver lorsque mon établissement est fermé ?
Oui. La réservation en ligne et l'assistant par chat restent disponibles 24h/24. Les rendez-vous proposés se situent dans les horaires et les créneaux libres que vous avez définis.
Prise de rendez-vous en ligne, 24h/24, sans décrocher
Un client pense à son prochain rendez-vous après sa journée de travail. Vous avez déjà fermé, ou vous êtes encore occupé avec une prestation. La prise de rendez-vous en ligne lui permet d'avancer sans attendre de vous joindre : il consulte vos disponibilités et réserve sur votre page publique FORXE Select.
Disponible 24h/24, ce parcours ne vous demande pas de rester devant un téléphone. Vous définissez les horaires auxquels vous recevez ; les clients choisissent parmi les créneaux réellement libres. L'ouverture permanente de la réservation ne change donc pas vos heures de travail.
Le problème
Quand chaque rendez-vous exige une conversation, trouver une heure commune peut prendre plusieurs messages. Vous proposez un mardi, le client répond le lendemain, puis ce créneau n'est plus libre. Il faut recommencer la recherche et vérifier une nouvelle fois votre agenda.
Pendant une prestation, ces interruptions compliquent aussi votre attention. Répondre immédiatement n'est pas toujours possible, mais laisser une demande en attente peut prolonger inutilement l'organisation. Un lien de réservation donne une prochaine étape claire à la personne qui vous contacte, même lorsque vous ne pouvez pas répondre.
Comment ça marche
- Créez votre espace prestataire pour préparer la prise de rendez-vous. Commencez par les services que vos clients comprennent facilement et qu'ils peuvent choisir sans un long échange préalable avec vous.
- Renseignez vos services et vos horaires, puis configurez le ton de l'assistant. Ajoutez les périodes d'absence à votre organisation : les disponibilités proposées doivent correspondre aux moments où vous pouvez réellement recevoir.
- Activez votre page FORXE Select et placez son lien là où vos clients cherchent à vous joindre : fiche Google, réseaux sociaux ou SMS. Le widget permet aussi de proposer la réservation sur votre site actuel.
- Vos clients choisissent un créneau disponible, confirment leur réservation et paient l'acompte ou la totalité selon la prestation. Ils obtiennent une confirmation immédiate ; les e-mails automatiques accompagnent ensuite le rendez-vous avec confirmations et rappels.
Des créneaux clairs et une réponse immédiate
Le calendrier de FORXE Office vous permet de retrouver les rendez-vous côté prestataire. Les absences et les vacances font partie de votre organisation, au même titre que les horaires habituels. Préparer ces périodes évite de présenter une ouverture qui ne correspondrait pas à votre présence.
Sur votre page publique, le chat IA répond aux questions répétitives et propose des créneaux en temps réel. Il peut réserver ou annuler un rendez-vous. Chaque action passe par une vérification du système : l'assistant ne peut pas prendre une place déjà occupée, même si un client la demande.
Les règles de paiement peuvent varier selon la prestation. Vous choisissez un acompte ou un paiement complet via Stripe et paramétrez votre politique d'annulation, notamment le délai d'annulation gratuite. Présenter ces conditions permet au client de savoir à quoi il s'engage lorsqu'il sélectionne une heure.
Tarifs
À partir de 49 €/mois TTC, offre de lancement dès 29 €/mois pour les premiers inscrits, essai gratuit 14 jours sans engagement. Consultez les trois formules et leurs conditions.
Questions fréquentes
Comment mes clients retrouvent-ils le lien de réservation ?
Vous pouvez le publier sur vos réseaux sociaux et votre fiche Google, ou l'envoyer par SMS. Gardez le même lien accessible dans les endroits où vous échangez habituellement avec vos clients.
La confirmation nécessite-t-elle un appel de ma part ?
La réservation prévoit une confirmation immédiate. Les confirmations et les rappels automatiques sont envoyés par e-mail, ce qui donne au client un repère sans nouvel échange téléphonique pour confirmer.
Puis-je utiliser la réservation avec mon site actuel ?
Oui. Vous pouvez intégrer le widget sur votre site existant ou simplement proposer un lien vers votre page publique FORXE Select. Choisissez l'accès le plus lisible pour vos visiteurs.